CORRECTION
内容纠错
赛程时间、出场名单、停赛场次标注或终场统计与实际有出入，把场次信息和截图发到客服邮箱，主题写明「内容纠错」。
WHAT WE HANDLE
四类事项，四种提交方式
先分清手上的问题属于哪一类，再发到对应渠道，处理起来会顺很多。
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01
邮箱提交
订阅与账号
历史关注列表没跟着迁过来、订阅 2026 的状态查不到、推送频率想改档、主队要增删，这类问题走客服邮箱。
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02
邮箱 / 电话
桌面端通道
新版通道打开后排版错位、多联赛并排对比切换不回来、伤病档案字段显示异常，发邮件或打电话都可以。
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03
主题注明
内容纠错
赛程时间、出场名单、停赛场次标注或终场统计与实际不符，请连同场次信息一起发给我们。
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04
主题注明
合作与洽谈
内容合作、数据引用、栏目共建等事项，附上机构名称与联系方式，我们会转给对应的同事。
CHANNELS
三条联系渠道
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01
客服邮箱
info@league-shift-xinli.com.cn
订阅与账号、通道使用、内容纠错都可以发到这里。涉及赛事订阅的咨询请附上注册手机号。
工作日处理 -
02
服务电话
15767789144
通道突然打不开、多联赛切换卡住这类需要当场排查的情况，直接打电话沟通更快。
工作日 9:00–18:00 -
03
运营中心
河北省石家庄市长安区中山东路289号新利赛事运营中心
纸质材料与信函寄送使用这个地址。来访之前请先通过邮箱或电话确认。
信件寄送
服务时段 · 工作日
9:00
12:00
15:00
18:00
BEFORE YOU SEND
提交之前，把这六项准备好
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注册手机号
账号定位全靠它，请务必写全
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关注列表里的主队名称
便于确认关注列表当前的状态
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涉及的联赛与场次
方便直接调到那一条记录上
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桌面端浏览器与版本
通道类问题需要这一项才能复现
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订阅推送频率设置
每场推送、每日汇总还是每周汇总
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问题出现的时间与表现
一两句话描述现象就够，不必长篇
你提供的账号信息与关注列表内容只用于排查本次问题。具体处理方式可以查看隐私政策。
WHAT HAPPENS NEXT
消息发出之后
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STEP 01
接收与归类
邮件或电话进来后，我们按订阅、通道、内容三类分到对应的处理人手里。主题里写明类型，归类会更快。
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STEP 02
核对你账号的当前状态
用注册手机号查到账号，再看订阅版本、关注列表、推送频率这几项是否已经同步到位，必要时复现一次你描述的通道表现。
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STEP 03
回复处理结果
回复里会说明问题出在哪、现在是什么状态，以及你可以在哪个位置自行核对。需要继续跟进的，会写清后续的沟通方式。
这两类反馈，不走订阅咨询
PARTNERSHIP
合作与洽谈
内容合作、数据引用、栏目共建，同样发到客服邮箱，主题写明「合作洽谈」，并附上机构名称与联系方式。
河北省石家庄市长安区中山东路289号新利赛事运营中心
冀ICP备61190619号-3